SCTS Servicios Sorporativos de Tecnología y Soporte E.I.R.L.
Soluciones Especializadas en Equipamiento, Suministros Y Servicios de Tecnología.
- Equipamiento y Hardware: Comercialización de servidores, almacenamiento, redes, estaciones de trabajo y accesorios.
- Software y Licenciamiento: Venta e implementación de software empresarial.
- Soluciones Personalizadas: Diseño e integración de soluciones TIC adaptadas a las necesidades del cliente.
- Servicios Gestionados: Ofrecimiento de modelos de servicio por suscripción.
- Consultoría y Asesoría: Evaluación tecnológica para optimizar la inversión en TI.
Soporte técnico y Helpdesk
- Atención Multicanal: Soporte por Teléfono, Chat, Correo y en sitio Con SLA Definidos.
- Mantenimiento Proactivo: Gestión de Incidencias con Herramientas de Monitoreo Preventivo.
- Automatización de Soporte: A uso de Chatbots y Scripts para resolución de problemas comunes.
- Gestión de Activos TI: Inventario y Control de Hardware y Software.
- Capacitación y Documentación: Creación de Manuales y Formación de Usuarios en Buenas Prácticas.
Monitoreo y Gestión de TI
- Supervisión en tiempo real:Implementación de herramientas de monitoreo.
- Alertamiento y Respuesta Rápida: Configuración de notificaciones inteligentes y automatización de acciones correctivas.
- Optimización del Rendimiento: Análisis de KPIS y mejora continua de la infraestructura.
Implementación y Gestión de Servicios de TI
- Gestión de TI Basada en ITIL: Implementación de procesos de incidentes, problemas, cambios y Configuraciones.
- Automatización:Uso de herramientas para centro de servicios.
- Definición y Cumplimiento SLA:Establecimiento de métricas y reportes de desempeño.
- Optimización de Procesos:Análisis y mejora de la eficiencia operativa de los servicios de ti.
- Evaluación y Cumplimiento Normativo:Alineación con estándares como iso 27001.
Potencia tu Negocio con Nuestros Servicios de TI
